Handelsbetingelser

Sælger

Klimabrands A/S, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn. CVR 33771622. Telefon (+45) 77 34 33 30, e-mail info@klimabrands.dk.

Aftalen

Betingelserne gælder for køb i Klimabrands Shop. Aftalen er indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Vi gemmer ordren og sender den til dig sammen med bekræftelsen.

Priser og betaling

Priser er i den valuta, der vises for dit leveringsland, og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Fragt vises i kassen, før du betaler. Du betaler med kort via vores betalingsudbyder Stripe. Beløbet reserveres, når ordren afgives, og trækkes, når varerne sendes eller udleveres.

Levering

Vi sender fra vores lager i Frederikshavn til de lande, der kan vælges i kassen. Leveringsmuligheder og pris fremgår i kassen. Kontrollér varen ved modtagelsen, og giv os besked hurtigst muligt, hvis den er beskadiget.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os besked på e-mail inden fristen, og send varen retur senest 14 dage efter. Du betaler selv returfragten, og varen skal være i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Vi tilbagebetaler købsbeløbet inkl. den oprindelige standardfragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse, dog tidligst når vi har modtaget varen retur. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen; reklamerer du inden 2 måneder, er det altid rettidigt. Kontakt kundeservice med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med billeder.

F-gas-udstyr og installation

Udstyr omfattet af EU's F-gasregler må kun sælges, når det installeres af en certificeret virksomhed. Kravene og den nødvendige dokumentation vises i kassen.

Klager

Kontakt os først, så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens klageportal på ec.europa.eu/odr.